关于取消订单

我们接受因顾客个人原因提出的订单取消申请，但您必须在商品由本公司发货前与我们联系。
若在发货后取消，运费及退回运费需由顾客承担。

取消不收取手续费。

 

关于退货与换货

自商品到达日起 7 日内可办理退货与换货。
退货产生的运费由顾客承担。

以下商品无法受理取消、退货或换货，请注意：
・已开封的商品
・商品到达后已超过 8 日的商品
・因顾客保管不当而产生划痕或污渍的商品

 

关于退款

退款将在退回商品到达后 3 个工作日内，按原支付方式办理。

因反洗钱监管要求，恕无法以原支付方式以外的方式退款，敬请谅解。若无法退回至原支付方式，仅限汇款至日本的银行账户。此情况下仅限账户名义人与下单人相同者。此外，汇款手续费由顾客承担，敬请谅解。

若因顾客提供的账户信息有误导致无法完成汇款，重新汇款所产生的手续费亦由顾客承担。

信用卡退款将立即办理，但根据发卡行不同，最迟可能需要约 30 天才会到账。（大多数信用卡公司会在 3 个工作日内完成退款处理。）详情请咨询您的发卡行。